2015

2014

  • L’article de Lova Rajaobelina, Isabelle Brun et Élissar Toufaily publié dans « International Journal of Bank Marketing » vient d’être sélectionné comme « Outstanding Paper » de 2013.
  • Komlan Sedzro, professeur au Département de finance de l'ESG UQAM, directeur de recherche à la Chaire en Management des Services Financiers de l'ESG UQAM et directeur scientifique de l'Institut de Finance Mathématique de Montréal (IFM2), est nommé au CA du Cercle de la finance internationale de Montréal.
  • Isabelle Brun est détentrice d’une subvention de recherche de la Faculté des études supérieures et de la recherche de l’Université de Moncton de 3 000 $ pour l’année 2014-2015 et pour sa recherche, dont le titre est : « Comprendre l'expérience client en ligne: ses composantes, son importance et ses facteurs explicatifs ».  

2013

  • Lova Rajaobelina est bénéficiaire du PAFARC pour son projet « L’expérience client et le multicanal ».
  • Elissar Toufaily est détentrice d’une subvention du Fonds de recherche du Québec - Société et culture (FRQSC) pour son projet de recherche intitulé « Communauté virtuelle de marque et fidélité des clients en ligne : quels rôles pour les influences sociales et les identifications du client? »  Montant : 39512$ chercheur individuel (2013-2016).
  • Hanen a remporté le prix de la meilleure communication au Colloque de l’ACFAS pour son article « La valeur perçue par les clients: Vers une perspective éthique dans le milieu des services ».

2012

  • Deny Bélisle, Soumaya Cheikhrouhou et Line Ricard ont reçu le « Prix de la meilleure communication francophone de la section » au congrès de l’ASAC pour leur article « L'impact de la communication sur l'utilisation des technologies libre-service».
  • Lova Rajaobelina, Isabelle Brun et Elissar Toufaily se sont classés finalistes pour le « Prix du meilleur Article » au Colloque sur le management des services en période de turbulence globale de l’ACFAS avec leur article « Une classification relationnelle des utilisateurs des services bancaires en ligne ».

2011

  • Fabien Durif est bénéficiaire d’une subvention « Jeune chercheur » de 39 600$ du FQRSC pour son projet « Vers une démarche optimale de codification éthique dans les institutions financières ».
  • L’article «Executive Coaching: The Effect of Working Alliance Discrepancy on Coachees’ Self-Efficacy» de Louis Baron, Lucie Morin et Denis Morin a reçu le prix «Award for Outstanding Practice-Based Paper on Management Consulting» de Graziadio Business School/Pepperdine University.
  • Une bourse RBC a été remise à des étudiants de 2ème et 3ème cycle.
  • Lova Rajaobelina, Kewin Boyer, Line Ricard et Elissar Toufaily ont reçu pour leur article «Les communautés virtuelles dans le secteur touristique sont-elles au service du marketing relationnel?» le prix de « Meilleure communication de la section Tourisme et Sport » au congrès de l’ASAC.

2010

  • Jean Harvey a vu ses séminaires de transfert des innovations pédagogique, « Le cours Kaisen », primés à l’issue du concours 2008, Faculté d’Économie et d’Administration des Affaires, Université Alexandru Ioan Cuza, Iasi, Roumanie, 1 et 2 mars 2010.
  • Michèle Paulin, Jasmin Bergeron,  Ronald Ferguson & Line Ricard ont reçu une subvention de recherche de 60 932$ du CRSH pour 2009-2011 pour leur projet : « Étude de l'échange relationnel dans le domaine des services: Antécédents et conséquences des normes relationnelles, l'engagement et la confiance en termes de valeurs perçues par les parties ».
Un article des membres de la Chaire (Isabelle Brun, Lova Rajaobelina et Line Ricard) reçoit le prix du «Highly Commended Paper» pour leur article “Online Relationship Quality: Scale