JEAN HARVEY
|
|
Professeur à l’ESG, se spécialise dans la gestion des opérations. Il s’intéresse plus particulièrement à la gestion du savoir-faire dans les banques, soit la conception, la gestion et l’amélioration des processus. Il possède un MBA (HEC) et un doctorat (Business, Western Ontario). Il est impliqué depuis plusieurs années dans la recherche, la formation des gestionnaires et le conseil en management opérationnel dans les institutions financières. Membre du comité de direction de la Chaire et responsable de l’axe : gestion opérationnelle de services complexes |
LINE RICARD
|
|
Professeure, en marketing de services et méthodologie, experte en marketing relationnel. Madame Ricard a réalisé plusieurs travaux de recherche et de consultation dans le secteur des services, plus particulièrement le secteur bancaire et le secteur touristique. Plusieurs de ses articles se sont vus décerner un prix. |
LUCIE MORIN
|
|
Professeure à l’ESG, est spécialisée dans le développement des ressources humaines. Elle s’intéresse principalement à l’efficacité de la fonction Formation ainsi qu’aux liens entre les pratiques de formation / développement des compétences et la performance organisationnelle. Madame Morin a réalisé plusieurs travaux de recherche et de consultation liés à son domaine d’expertise. Membre du comité de direction de la Chaire et responsable de l’axe gestion du capital humain. |
KOMLAN SEDZRO
|
|
Professeur au département de finance de l’ESG, il a obtenu son doctorat en finance-assurance de l’Université Laval et il est actuellement directeur du programme de MBA en services financiers à l’ESG. Ses travaux de recherches portent sur les institutions de microcrédits, la gouvernance et l’évaluation de la performance des institutions financières. Membre du comité de direction de la Chaire et responsable de l’axe sur la micro-finance et le socio-financement. |
JASMIN BERGERON
|
|
Professeur en marketing à l’ESG, spécialisé en gestion de la vente. Il possède un MBA (UQAM) et un doctorat de l’Université Concordia. Il a réalisé plusieurs formations dans le secteur financier, et ce, à travers le monde. Durant les dernières années, il a reçu trois prix soulignant son excellence en recherche. Responsable de l’axe gestion du contact client. |
LOVA RAJAOBELINA
|
|
Professeur de marketing à l'ESG UQAM. Lova se spécialise en marketing expérientiel ainsi que sur les notions de confiance sur Internet dans le secteur des services financiers. La qualité de ses publications a été soulignée à plusieurs reprises. Il est responsable de l’axe Gestion des nouvelles technologies et gère plusieurs projets de recherche dans ce secteur. |
