Un article écrit en 2010 par des membres de la Chaire (Isabelle Goyette, Line Ricard*, Jasmin Bergeron et François Marticotte) est l’article le plus téléchargé de la Revue Canadienne des Sciences administratives :

Les articles les plus téléchargés à Wiley Online Library

1. Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010) e-WOM scale: Word-of-mouth measurement scale for e-services context, 27(1).

 

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